名稱：云南省紅十字會透明度指數(shù)建設項目升級及官網運行維護服務

服務范圍：完成云南省紅十字會透明度指數(shù)建設項目升級及官網運行維護服務工作，云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)長遠規(guī)劃服務；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)日常用戶管理及權限管理服務；支撐云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)正常運行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全服務、培訓；對全省16個市州和129個縣區(qū)子網站管理員和使用人員進行集中線下培訓（集中到昆明）或線上培訓，培訓時間為8小時，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務，解決云南省各市州、縣區(qū)紅十字會網站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網進行運行維護和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務要求：完成云南省紅十字會透明度指數(shù)建設項目升級及官網運行維護服務工作，云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)長遠規(guī)劃服務；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)日常用戶管理及權限管理服務；支撐云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)正常運行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全服務、培訓；對全省16個市州和129個縣區(qū)子網站管理員和使用人員進行集中線下培訓（集中到昆明）或線上培訓，培訓時間為8小時，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務，解決云南省各市州、縣區(qū)紅十字會網站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網進行運行維護和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務時間：自本項目合同簽訂之日起30日歷天內完成上線部署，交付完整的系統(tǒng)功能并培訓采購人使用，完成項目驗收工作；官網運行維護服務自本項目合同簽訂之日起一年。

服務標準：1、供應商服務要求：供應商承諾提供5*8小時的技術支持和服務，網絡遠程30分鐘內，質量故障時24小時內現(xiàn)場響應的售后服務；供應商承諾本項目過免費運維期后按照軟件價格10%的標準收取后續(xù)維護服務費，提供同樣品質的售后運維服務；2、維保要求：自系統(tǒng)終驗通過之日起計算，一年內提供免費技術保障服務；3、管網運營維護服務要求：對云南省紅十字會 官網進行運行維護 和技術支持，負責網站的建設、運行 和技術維護等工作，定期對網站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，運營維護期為壹年。

服務地點：采購人指定地點。