名稱：曲靖某部2022年車輛維修定點單位招標采購項目（B包）

服務范圍：通過公開招標方式確定單位曲靖某部2022年度現(xiàn)有大中型客、貨車維修保養(yǎng)的服務單位，具體服務內容以雙方簽訂的合同為準。

服務要求：（一）維修時限:正常情況下，車輛小修、保養(yǎng)當天完成，總成大修不超過5天完成，整車修理不超過15天完成：

（二）零配件要求:保證所采用的零配件是原廠件，輔助材料和工藝是原廠輔助材料和原廠工藝，有確保辦法或舉措：

（三）設立服務區(qū):設立車輛維修服務專柜，專人接待：

（四）救援服務:曲靖市行政區(qū)域內24小時提供免費救援服務：

（五）客戶投訴和回訪、24小時服務電話:及時處理客戶投訴，用戶定期回訪，公布服務電話、投訴電話，服務電話24小時有人值班：

（六）清潔服務:為完工出廠車輛提供免費清潔服務：

（七）出廠要求:實行維修竣工出廠合格證制度和質量保證期制度：

（八）信息報送:定期按時報送維修量統(tǒng)計信息，接受監(jiān)督檢查：

（九）急修、搶修工時費:不額外收取急修、搶修附加工時費：

（十）保密要求:嚴格遵守國家和軍隊的保密法律法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務：

（十一）其他:能夠完成部隊因戰(zhàn)備任務需要緊急維修的任務。

服務時間：自合同簽訂之日起一年。

服務標準：/